juillet 2016 - Carnet de bord

Une grande école du numérique : 10 ans de travail enfin récompensés !

On dire ce qu’on voudra, mais quand on commence à concrétiser – un peu – ses rêves, bah c’est plutôt sympatoche, de s’investir dans une association. Voilà donc plus de 10 ans que je fais partie d’une belle association régionale, le SPN, sorte de catalyseur numérique local. 5 permanent(e)s et 15 ans d’existence.

En 2006, j’avais émis le souhait de voir – un jour – se construire une école de l’Internet. Le billet est encore en ligne sur mon ancien blog ici.

Eh bien en 2016, bonheur, Le SPN, l’Ecole de la deuxième chance Vienne et Deux-Sèvres, l’IUT de Poitiers-Châtellerault-Niort et Les Petits débrouillards veulent créer une grande Ecole du numérique à Niort et à Poitiers. Décollage prévu au dernier trimestre 2016.

http://www.spn.asso.fr/projet-une-grande-ecole-du-numerique-a-niort/

Le post original de 2006 sur mon ancien blog

« Il faut cultiver notre jardin »

Que veut dire Voltaire par cette courte phrase ?

Vers la fin du conte, à Constantinople (où Candide rencontre un vieillard turc), Candide et ses amis cherchent une réponse à leurs questions, une philosophie de vie qu’ils pourraient suivre à long terme. A cet égard, la première personne qu’ils rencontrent, le derviche, leur dit ce qu’il ne faut pas faire, c’est-à-dire il ne faut pas trop parler ni avoir des idées prédéterminées, mais s’efforcer de garder un esprit vierge. La rencontre avec le vieil homme qui tient un jardin et qui, avec sa famille, s’occupe de faire des confitures, leur dit ce qu’il faut faire.

La vie de ce vieillard nous montre la valeur des joies simples, de la coopération familiale, et surtout de l’utilité et de l’encouragement des talents humains.

Inspirés de ce modèle, Candide et les autres arrivent à cette conclusion : “Il faut cultiver notre jardin”, c’est-à-dire qu’il faut travailler si on veut être heureux, il faut entretenir son bonheur.

En acceptant que notre monde n’est certainement pas “le meilleur des mondes possible”, Voltaire suggère que l’humanité devrait s’occuper des activités quotidiennes plutôt que de ruminer sur des sujets incompréhensibles. Face à un tel monde, qui est très loin d’une utopie, l’homme doit limiter ses désirs à un bonheur relatif qui se trouve dans un travail satisfait : “Travaillons sans raisonner, dit Martin, c’est le seul moyen de rendre la vie supportable.”On peut donc conclure que le jardin de Voltaire représente tout simplement le monde que l’on a devant soi pour apprécier sa morale tout en travaillant, et non pas en se limitant aux vaines paroles et doctrines.

En outre, une seconde approche peut faire apparaître une métaphore qui assimilerait le jardin à notre esprit, à notre intelligence. Dans ce cas “Il faut cultiver notre jardin” signifierait cultiver son propre savoir-faire et se mettre à exercer ses talents afin de faire fructifier au maximum ce que la vie nous a donné, de donner un sens à notre vie et d’atteindre la liberté spirituelle.

En tenant compte du sens concret et figuré de la formule voltairienne, on se rend compte qu’il s’agit d’une morale humaniste dans le sens où elle implique que chaque être présente un talent naturel qu’il lui revient de cultiver pour qu’il s’épanouisse. Ainsi selon le conseil du vieillard turc, l’ennui, le vice et le besoin, soit quotidiens soit spirituels, nous quittent et le bonheur se tourne vers nous. En effet, en travaillant ainsi qu’en s’élevant l’esprit, on dépasse l’oisiveté, considérée comme étant à l’origine de la plupart des pensées maladives et qui conduisent l’être humain à se noyer dans le marécage des vices. L’activité physique et spirituelle n’est pas seulement un moyen d’échapper à l’ennui et au vice, mais aussi une manière efficace afin de faire face aux besoins raisonnables qui nous donnent le goût de l’indépendance.

Conception de l’expérience utilisateur par Facebook

Ce texte ci-dessous est un banal copié/collé de la page Facebook dédiée à nous prodiguer des conseils sur l’expérience utilisateur par rapport au développement des apps (ou applications). Ce qui est intéressant, c’est que l’on peut facilement y remplacer “utilisateurs” par Internaute et “app” par “votre entreprise”.

Dont acte :

Les premiers pas des utilisateurs sur le site de votre entreprise constituent certainement l’expérience la plus importante. Une expérience d’accueil réussie peut entraîner des taux de conversion de plus de 80 % et encourage les gens à interagir davantage avec votre entreprise, ce qui les rend plus rentable.

Dans ce document, nous proposons des conseils pour créer une excellente expérience utilisateur :

Montrer les points forts avant tout
Éviter les étapes inutiles
Concevoir des boutons
Autorisations
Prévoir un moyen de se déconnecter
Tester et mesurer

1. Montrer les points forts avant d’inviter les gens à se connecter

Ce moment dépend souvent de l’expérience vécue par chaque personne, même avant de télécharger votre entreprise, mais vous pouvez influencer les utilisateurs par la conception de votre site

Voici quelques stratégies de conception pour inciter les gens à se connecter :

Proposez une description claire et brève de votre votre entreprise.
Donnez aux gens un aperçu du contenu auquel ils auront accès une fois connectés.
Offrez une nouvelle expérience utilisateur.
Permettez aux gens de découvrir votre entreprise sans créer de compte.
Proposez une description claire et brève de votre votre entreprise.
Proposez une description claire, brève et convaincante de votre entreprise.

Offrez une nouvelle expérience utilisateur.

Permettez aux gens de découvrir votre votre entreprise avant de se connecter.

Si possible, permettez aux gens d’essayer votre entreprise avant de les inviter à se connecter. Par exemple, de nombreuses votre entreprises d’e-commerce, telles que Zulily, ne demandent aux gens de se connecter qu’une fois qu’ils sont prêts à passer au paiement de leurs achats.

2. Éviter les étapes inutiles

L’un des moyens les plus efficaces pour améliorer votre taux de conversion consiste à réduire les étapes inutiles.

Évitez de demander aux utilisateurs de votre entrepriseuyer d’abord sur « Se connecter » ou « S’inscrire » pour accéder au bouton Facebook Login. Avec Facebook Login, il s’agit d’une étape inutile. Les gens ne doivent même pas se demander s’ils ont un compte ou non.

Par ailleurs, ne demandez plus aux personnes qui se sont connectées via Facebook de créer un nom d’utilisateur ou un mot de passe. L’une des raisons principales que les gens évoquent pour se connecter avec Facebook est que « c’est rapide, facile, et je n’ai pas à saisir de mot de passe ». Les gens ne veulent surtout pas avoir à créer un nom d’utilisateur et un mot de passe après s’être connectés via Facebook.

Message supplémentaire

Nous avons constaté qu’ajouter un message à côté de votre bouton Login peut augmenter vos taux de conversion.

Dans certains cas, il est préférable de décrire les avantages de se connecter via Facebok, dans d’autres, mieux vaut rassurer les gens en leur expliquant que votre votre entreprise n’émettra pas de publication sur Facebook sans leur accord. Le message qui génère les meilleurs taux de conversion dépend du type d’votre entreprise et du niveau de confiance et de notoriété de votre marque. Vous pouvez également adapter le message au style et au ton de votre votre entreprise.

Exemples de messages rassurants :

« Nous ne publions pas sur Facebook. »
« Nous ne publions jamais sans votre autorisation. »
Exemples de description d’avantages :

Connectez-vous avec Facebook pour pouvoir jouer avec vos amis.
Vous êtes pressé(e) ? Connectez-vous avec Facebook.

4. Autorisations

Demandez uniquement les autorisations dont vous avez besoin.

Moins vous demandez d’autorisations, mieux les gens se sentent en confiance pour les accorder. Nous avons constaté que le fait de demander moins d’autorisations permet de générer davantage de conversions.

Vous pouvez toujours demander des autorisations supplémentaires plus tard, une fois que les gens ont eu l’occasion d’essayer votre votre entreprise.

Demandez les autorisations dans leur contexte et expliquez-en la raison.

Vous devriez déclencher vos demandes d’autorisation lorsque les gens essaient de réaliser une action dans votre entreprise qui requiert une autorisation particulière.

5. Prévoir un moyen de se déconnecter

Lorsqu’une personne est connectée, vous devez lui donner un moyen de se déconnecter, de dissocier son compte ou de le supprimer entièrement. Il s’agit de respecter la liberté de l’utilisateur, mais c’est aussi requis par les règles de la plate-forme Facebook.

7. Tester et mesurer

Même les meilleurs concepteurs doivent s’y reprendre à plusieurs fois avant d’obtenir le bon flux d’accueil des utilisateurs. Une excellente expérience d’accueil est généralement le fruit d’une conception et de tests réfléchis et répétés.

Avant de lancer votre entreprise, procédez à un test qualitatif du confort d’utilisation pour comprendre comment les gens réagissent à ce qu’ils voient.

Vous n’avez plus besoin d’un laboratoire pour observer les gens.

En plus du test qualitatif, utilisez les statistiques pour savoir si les gens terminent le processus et pour connaître leurs taux de conversion moyens. Les votre entreprises qui respectent nos recommandations peuvent générer des taux de conversion de plus de 80 %. Facebook Analytics pour votre entreprises vous permet de surveiller gratuitement vos taux de conversion.

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Le texte original est en ligne ici

Développez un bot mais faites-le bien

Le “bot” est une fonctionnalité toute récente. Elle s’améliorera évidemment avec les entreprises et les développeurs qui décideront de contribuer à son amélioration.

Le risque auquel vous pouvez vous confronter en développant un bot est de décevoir vos interlocuteurs, voire pire de créer un sentiment négatif envers votre marque. Si vous décidez de vous lancer, je vous recommande donc de ne pas oublier les principes de base d’une conversation («Bonjour, Au revoir, Merci…») et d’optimiser les réponses dès que possible.

D’un point de vue utilisateur, s’il se retrouve confronté à de nombreux robots mal conçus ou inutiles, cela pourrait détourner les potentiels de clients de ce type de technologie. Facebook a donc tout intérêt à aider les entreprises et les développeurs à créer des bots performants. En anticipant un peu, on peut facilement imaginer que Facebook pourra profiter de toutes les connexions faites avec les marques qui décideront de se lancer pour proposer un service de messagerie unique (Facebook M) avec lequel nous pourrons interagir à propos de n’importe quelle marque. Attention, gros potentiel de monétisation !

Je respecte énormément le travail que David Marcus (vice-président des produits de messagerie chez Facebook) et ses équipes ont réalisé sur Messenger et je suis convaincu que ce n’est que le début de grandes choses.