Cette citation est de Mark Z himself. Donc, ok, je sais, je radote, je raconte toujours la même chose, c’est pénible. Mais bon, que veux-tu, on ne se refait pas. Nouveau coup de chapeau, donc, à nos amis du Québec, supers pointus en la matière, et donc, voilà un nouveau

dossier traitant d’un enjeu bien particulier qui ne cesse de faire parler de lui : la gestion de la mesure de sa présence sur les réseaux sociaux, que l’on soit une grande entreprise ou une petite PME.

1 – Le SMO : réseaux sociaux et référencement

Être sur le Web oblige à saisir la façon dont il fonctionne. Les réseaux sociaux développent notamment des algorithmes de plus en plus complexes de classement et de référencement. C’est pourquoi le Social Media Optimization (SMO) est un outil efficace qu’il importe de maîtriser. On pourra ainsi exploiter toute la puissance qu’offrent les réseaux sociaux pour attirer de plus en plus de visiteurs sur un site.

2 – Cartographier

En établissant une cartographie des réseaux sur lesquels votre entreprise se trouve, il devient beaucoup plus évident de prévoir les prochaines étapes d’une stratégie. La cartographie se fait donc en amont. Grâce à elles, des éléments qui semblent parfois abstraits deviennent de véritables sources d’information et d’inspiration : concurrence, tendances, influenceurs, sentiments vis-à-vis d’une marque ou d’une idée, etc.

3 – Influence et mesure de l’influence

En utilisant l’outil de la stratégie d’influence, chaque entreprise et chaque marque acquièrent le potentiel de devenir un média en développant une audience et en créant des communautés. Les publics deviennent alors les ambassadeurs de notre marque. Zuckerberg l’a dit : « Rien n’a plus d’influence que la recommandation d’un ami. » Il s’agira ici d’apprendre à détecter les bons influenceurs et d’ « exploiter » au mieux leur potentiel.

4 – ROI des réseaux sociaux

Le retour sur investissement (ROI), c’est l’outil économique de cette boîte. Il s’agit ici de déterminer des critères bien précis — il en existe une multitude, tant quantitatifs que qualitatifs — et de les aligner avec les objectifs que l’on se sera fixés.

5 – Les réseaux sociaux pour le dirigeant

Certains sondages affirment que les hautes fonctions des entreprises sont celles qui opposent le plus de résistance face à l’utilisation des médias sociaux. En tant que dirigeant, il importe plutôt de pouvoir les comprendre et de les fondre dans nos stratégies marketing existantes. C’est une occasion pour eux de cultiver une image nouvelle et parfois de développer une authenticité de plus en plus recherchée par les publics.

6 – Externaliser la présence sur les réseaux sociaux

Se lancer sur le Web 2.0 est sans doute une bien bonne idée, mais à tout vouloir faire seul, on augmente considérablement le risque de faire des erreurs graves. C’est pour cela qu’il existe des ressources extérieures afin de maîtriser au mieux toutes les variables à prendre en compte. C’est aussi une question de temps. Il faut donc définir ces tâches à externaliser, tout en restant partie prenante de l’organisation.

7 – Les règles d’utilisation des réseaux sociaux en entreprise

Cet outil spécifie et précise l’importance de cadrer l’utilisation des médias sociaux au sein de son entreprise.

8 – Les réseaux sociaux pour TPE/PME

Les petites et moyennes entreprises ne doivent pas systématiquement refuser d’utiliser les réseaux sociaux. Il existe des types de stratégies pouvant leur être fort utiles.

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